Produktkonfigurator

Ein Produktkonfigurator, oft synonym zu Konfigurator verwendet, ist ein multifunktionales Softwaresystem, das als Schnittstelle zwischen Vertrieb und wertschöpfungsnahen Funktionen eingesetzt wird.

Mit Hilfe eines Produktkonfigurators können komplexe und variantenreiche Produkte in kurzer Zeit kundenspezifisch angeboten werden. Mittlerweile lassen sich immer mehr erfolgreiche Unternehmen durch eine Produktkonfigurator-Software bei der Angebotserstellung unterstützen. Ein weiterer Aspekt ist die unmittelbare Berücksichtigung von Expertenwissen aus dem Bereich der Entwicklung ohne zeitaufwendige Nachfrageprozesse im F&E Bereich. Dadurch wird die Einhaltung der verschiedenen Rahmenbedingungen, wie zum Beispiel die Baubarkeit, sichergestellt.

Die Konfiguratoren werden als Kommunikationsmöglichkeit zwischen dem Unternehmen und Kunden eingesetzt: Der Anbieter orientiert sich an den Ergebnissen von Nachfrageverfahren und stimmt sein Angebot auf die Wünsche und Bedürfnisse potenzieller Kunden ab. Der Kunde erhält im Gegensatz ein auf seine Anfrage angepasstes Produkt.

Konfiguratorarten

Im Bereich der Konsumgüter / Business to Consumer (B2C)

Der Endkunde wählt aus wenigen, für ihn entscheidenden Merkmalen eines Produkts eine für ihn möglichst optimale Kombination, die vorwiegend immer noch in Massenfertigung hergestellt werden.

Im Bereich der Investitionsgüter / Business to Business (B2B)

Der Auftraggeber hat spezifische Anforderungen, für die der Vertrieb im Dialog mit dem Kunden eine angepasste komplexe Konfiguration (aus vordefinierten Modulen) als Lösung zusammenstellt.