DMG MORI:
Mobile Konfiguration und perfekte User Experience

Das Unternehmen

  • Portfolio: Innovative Hightech-Maschinen mit den Technologien Drehen, Fräsen, Advanced Technologies (ULTRASONIC/LASERTEC) und die ECOLINE-Produktlinie sowie die Produkte der Electronics und Systems
  • Umsatz: ca. 2,3 Milliarden Euro (2015)
  • Mitarbeiter: 7.462 (2015)
  • Standort: Bielefeld, Tokio (Hauptsitze) (Hauptsitz)
  • Internet: de.dmgmori.com

Die Aufgabe

Die Hightech-Werkzeugmaschinen von DMG MORI sind innovativ, von höchster Qualität und modern gestaltet. Auch die Vertriebsmitarbeiter sollen diese Werte in Gesprächen bei ihren Kunden vermitteln. Bislang nutzten sie aber lediglich auf Papier ausgedruckte Listen, um gemeinsam mit einem Kunden Maschinen zu konfigurieren – wenig innovativ, wenig sexy. Um das zu ändern, hat DMG MORI gemeinsam mit camos eine Lösung für die mobile Produktkonfiguration entwickelt.

Das Ergebnis

Die mobile Produktkonfiguration – mit Namen OMS|fx – setzt in Sachen User Experience neue Maßstäbe. Rund 1.000 Vertriebsmitarbeiter in allen 76 Ländern, in denen der Werkzeugmaschinenhersteller vertreten ist, sind seitdem mit iPads ausgestattet – der Client läuft natürlich auch auf anderen mobilen Betriebssystemen. Darüber stellen sie gemeinsam mit einem Kunden entlang einer geführten Konfiguration die Maschine zusammen. Schritt für Schritt werden die Komponenten angezeigt, aus denen ausgewählt werden kann – samt zahlreichen Informationen, unterschiedlichen visuellen Elemente und den Preisen. Ist die Konfiguration abgeschlossen, wird im Back Office zügig das verbindliche Angebot erstellt. DMG MORI hat so die Effizienz im gesamten Vertriebsprozess gesteigert. Aber wichtiger noch: Die Kunden sind von der User Experience absolut begeistert – und nehmen DMG MORI noch stärker als innovatives Unternehmen war.

Zu den Success Stories

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